Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng la88

1. Giới Thiệu

la88 ("chúng tôi", "la88", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của từng thành viên. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của la88.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau: thu thập có mục đích (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), minh bạch (thông báo rõ ràng về cách sử dụng dữ liệu), bảo mật (áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp), và tôn trọng quyền người dùng (cho phép bạn kiểm soát dữ liệu của mình).

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản la88, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để giao dịch; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ;
• Thông tin xác minh (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và sau, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác minh địa chỉ cư trú.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng la88, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (ở cấp độ thành phố như Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh);
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian phiên truy cập, luồng điều hướng, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, giá trị giao dịch (tính bằng VNĐ), thời điểm thực hiện giao dịch.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay hay Vietcombank (chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

la88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat và email tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tính năng nền tảng;
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và tin tức mới nhất của la88 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

la88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ la88;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC/AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của la88 mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

la88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng đối tác — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao — chỉ dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh;
• Dịch vụ xác minh KYC: Các nhà cung cấp eKYC được ủy quyền để xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc các cơ quan thực thi pháp luật.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

la88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo chức năng cơ bản. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn;
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh công cụ cookie xuất hiện khi bạn truy cập la88 lần đầu, hoặc trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" của tài khoản. Bạn cũng có thể xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

la88 áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ la88;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu phục vụ đúng công việc của họ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo về các hoạt động bất thường 24/7;
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập được thực hiện định kỳ hằng năm.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, la88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

la88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (để tuân thủ quy định AML);
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng;
• Dữ liệu marketing (khi đã thu hồi đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.

9. Quyền Của Người Dùng

la88 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của la88 qua email [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]". Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, la88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với đối tác nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra khi thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật;
• Bạn được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến địa điểm lưu trữ và xử lý dữ liệu.

11. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Các dịch vụ cá cược trực tuyến của la88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

la88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) đối với tất cả người dùng mới trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng nhằm ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách la88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng la88
• Thời gian xử lý: Tối đa 72 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp, 30 ngày đối với các yêu cầu phức tạp

la88 cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc giải quyết khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.